Договір оферти
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті cleeo.com.ua. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупці. Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик» і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.
- Визначення термінів
1.1. Публічна оферта (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті. Використовуючи Сайт Boutique Cleeo, шляхом реєстрації на ньому та/або шляхом придбання Продукції, Покупець беззастережно приймає всі умови Угоди користувача, Політики конфіденційності, погоджується виконувати їх та несе відповідальність за наслідки не ознайомлення з ними.
1.2. Товар – об’єкт угоди сторін, який пропонується на сайті Інтернет-магазину та доступний до замовлення Покупцем на сайті www.cleeo.com.ua.
1.3. Інтернет-магазин – веб-Сайт Продавця в мережі Інтернет за адресою www.cleeo.com.ua, на якому здійснюєтся пропонування Товарів Продавцем, оформлення та відстеження статусів виконання замовлень, обміну відгуками та проведення маркетингових заходів.
1.4. Покупець – будь-яка фізична особа, яка має право здійснювати покупки на сайті www.cleeo.com.ua.
1.5. Продавець – ФОП Толста Наталя Володимирівна (ідентифікаційний код 2616117588), фізична особа підприємець, яка діє відповідно до чинного законодавства України, юридична адреса: 54005, Україна, м. Миколаїв, Миколаївська область, вул. Шевченка, буд.36, кв.9, що є власником сайту інтернет-магазину і визначає порядок його використання.
1.6. Картка товару – сторінка Сайту, на якій розміщена інформація про Товар та умови його придбання.
1.7. Кошик – сторінка Сайту, на якій зібрано перелік обраних Покупцем Товарів перед оформленням замовлення.
- Предмет Договору
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.
- Оформлення Замовлення
3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину.
3.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.
3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець надає наступну обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:
3.3.1. прізвище, ім’я Покупця;
3.3.2. адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця);
3.3.3. контактний телефон.
3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в Кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.
3.5. Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншій Стороні.
3.6. При оформленні замовлення через менеджера Продавця (п. 3.1. Цієї Оферти) Покупець зобов’язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. цієї Оферти.
3.7. Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через менеджера. Після оформлення Замовлення через менеджера дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.
3.8. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.
3.9. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:
а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);
б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” йому відомий і зрозумілий.
- Ціна і Доставка Товару
4.1. Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті в українській національній валюті – гривні.
4.2. Ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
4.3. Вартість Товару, яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до діючих тарифів у безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).
4.4. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару на адресу Покупця під час звернення із відповідним запитом до Продавця при підтвердженні замовлення через дзвінок менеджера інтернет-магазину.
4.5. Зобов’язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.
4.6. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину в розділі «Оплата і Доставка».
4.7. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, відсутність браку).
4.8. Покупець під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в товарному чеку на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнім виглядом і комплектності товару.
4.9. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту отримання Товару Покупцем в місті доставки Товару.
- Права та обов’язки Сторін
5.1. Продавець зобов’язаний:
5.1.1. Передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.
5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.
5.2. Продавець має право:
5.2.1. Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
5.3. Покупець зобов’язується:
5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.
5.3.2. На виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.
- Повернення Товару
6.1. Покупець має право на повернення Продавцеві товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання Товару. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару. Перелік товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
6.2. Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 3 (трьох) робочіх днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 6.1. Договору.
6.3. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.
6.4. Повернення Товару належної якості, здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.
6.5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред’явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.
6.6. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
6.7. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. за за бажанням Покупця не стандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані в інтернет-магазині.
6.8. Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою, вказаною на сайті в розділі «Обмін та повернення».
7. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. ПЛАТІЖНІ РЕКВІЗИТИ
7.1. Кошти повертаються Покупцеві після отримання повернутого Товару, обробки Продавцем належним чином заповненої Покупцем заяви на повернення та підтвердження наявності підстав для повернення.
7.2. Кошти за повернутий товар, оплачений Покупцем на Сайті, повертаються на банківську карту, яку Покупець самостійно зазначає в Заяві на повернення.
7.3. Перед здійсненням повернення Покупець зобов’язаний пересвідчитись у актуальності реквізитів банківської картки, зазначеної у Заяві на повернення, та її придатності для отримання повернутих коштів.
7.4. Здійснюючи оформлення повернення товару, Покупець надає Продавцю безумовну згоду на обробку реквізитів банківської картки, що зазначена у його Заяві на повернення, з метою надання можливості здійснити повернення коштів.
7.5. Покупець безумовно погоджується, що отримання ним коштів за повернення товару на банківську картку, зазначену у Заяві на повернення, відповідає його волевиявленню та буде належним способом повернення коштів.
8. ВІДГУКИ ПОКУПЦІВ
8.1. Покупці можуть залишати у Картках товару на Сайті відгуки про Товар, придбаний ними на www.cleeo.com.ua, з метою обміну об’єктивним та достовірним споживацьким досвідом.
8.2. Відгуки Покупців розміщуються на Сайті як є, без виправлень або скорочень Адміністратора.
8.3. Адміністратор залишає за собою право видалити з Сайту (не публікувати) будь-який відгук, зокрема якщо:
- він не стосується описy Товару або розміщений в Картці іншого товару;
- містить опис Товару, яку Покупець не придбавав на Сайті;
- містить вислови у грубій принизливій формі в бік будь-яких осіб;
- стосується вартості Товару, ціноутворення на Сайті;
- містить прямі або приховані посилання на інші сайти або магазини, в тому числі їхні адреси;
- повторює однакові питання,
- містить фрод (картинки, набір літер, беззмістовний текст тощо),
- порушує положення законодавства, норми суспільної моралі,
- є недостовірним.
8.4. Продавець не несе перед Покупцями обов’язку публікувати будь-які з їхніх відгуків.
8.5. Продавець може, але не зобов’язується інформувати Покупця про розміщення або видалення його відгуку.
8.6. Рішення про публікацію або видалення відгуку приймаються Продавцем самостійно на власний розсуд та не підлягають оскарженню.
- Конфіденційність і захист персональних даних.
9.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
9.2. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов’язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
9.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.
10. ПРАВИЛА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
10.1. Персональні дані Покупця, що обробляються на сайті Boutique Cleeo:
- загальні дані для приймання та виконання замовлень Покупців та/або надання пропозицій Покупцям: прізвище, ім’я, по-батькові, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса проживання (доставки), дата народження, перелік та статус замовлень, інформація, розміщена у профілі та у відгуках / коментарях, файли cookie та дані про використання Сайту (згідно переліку, наведеного в цьому розділі далі),
- інші дані, передані на запит Продавця для використання Покупцями можливостей, які надаються їм на Сайті, в тому числі передані при заповненні реєстраційних форм на Сайті, по телефону, e-mail або в чаті;
- дані для здійснення розрахунків: реквізити банківської картки, банківського поточного (карткового) рахунку для перерахування коштів у зв’язку із замовленням або поверненням Продукції, паспортні дані та / або реєстраційний номер облікової картки платника податків («ідентифікаційний код»).
10.2. У передбачених на Сайті випадках (спрощена процедура оплати банківською карткою, оплата в розстрочку, оплата частинами (в кредит), готівкою, з перевищенням встановленої законодавством суми, інші особливі умови отримання чи оплати Продукції, повернення коштів за повернутий Товар тощо) від Покупця може потребуватися вчинення додаткових дій, надання додаткових даних та / або документів щодо себе в порядку та на умовах цього Договору.
10.3. Ненадання (неповне надання) Покупцем персональних даних, що згідно встановлених Адміністратором алгоритмів роботи Сайту необхідні для виконання операцій, замовлених Покупцем, вважається відмовою Покупця від здійснення таких операцій та від вимоги вчинення Продавцем будь-яких дій на користь Покупця, зумовлених змістом таких операцій.
10.4. Детальні умови щодо обробки персональних даних визначаються у Політиці конфіденційності, яка розміщена за посиланням: https://www.cleeo.com.ua/privacy-policy/.
Файли cookie
10.5. Сайт використовує файли cookie та аналогічні технології відстеження, щоб відстежувати діяльність Сайту та активність Покупців при його відвідуванні.
10.6. Файли cookie надсилаються у веб-переглядач із веб-сайту та зберігаються на пристрої Покупця. Покупець може налаштувати свій веб-переглядач та відмовитися від всіх файлів cookie або вказати, коли файли cookie можуть надсилаються. Однак, якщо Покупець не приймає файли cookie, він втрачає можливість користуватися деякими елементами Сайту.
10.7. Детальні умови щодо використання файлів cookie визначається у Політиці використання файлів cookie, яка розміщена за посиланням: https://www.cleeo.com.ua/cookie-policy/.
- Інші умови
11.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.
11.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.
